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欧莱雅的多元化人才战略

[日期:2013-11-15 16:45:08] 来源:哈佛商业评论  作者:洪丹凤

 

  欧莱雅集团的“全球普及化战略”及其全球化经营格局是以多元化的用人策略为支撑的。欧莱雅相信,只有聘用多元化人才,才能创造出满足消费者多样化需求的产品。多元化是欧莱雅的基因,也是核心价值所在,它能够点亮团队的创意与灵感。欧莱雅把来自不同国家与民族、不同文化背景、不同肤色与性别的人吸引在一起,融合为一体。在欧莱雅(中国),员工来自中国大陆、香港、台湾、法国、印度和泰国等18个国家和地区。

  我们在选拔人才时,非常注重发掘员工身上的多元化特点和能力,比如他们的忍耐力、开放心态、开放性思维、好奇心、积极性,这些特点和能力都与企业人才的多元化息息相关。

  考虑到中国市场的规模和重要性,我们的战略已经从“在中国销售”转向“在中国创造,为中国创造”。欧莱雅不仅仅是满足消费者的需求,而是为消费者提供他们所期待和梦想的东西。2005年,我们在上海浦东建立了研发与创新中心,它是继法国之后,欧莱雅在全球最大的实验室,目前的研发团队已达260余人。在该研发中心,我们致力于前瞻性的科学研究,例如,测试新的成分或质地,在人造皮肤上测试我们未来十至十五年后会推出的产品。

  中国是一个多元文化并存的国度,多元化人才在中国并非锦上添花,而是不可或缺。任何有意在中国发展的跨国公司,都必须建立多元化的人才队伍,保证团队中性别、文化背景、地域差异、教育背景、成长经历等各方面的多样化。在欧莱雅(中国),95%的员工来自本土,他们来自不同的地区,很多拥有海外留学或者工作的经历。

  巴黎欧莱雅品牌国际发展部(中国)产品组就是一个典型的多元化团队,团队共四人,分别来自不同的文化背景。

  其中,产品组经理谢汶静加入欧莱雅已经11年,她是欧莱雅香港第一批管理培训生。她在加拿大出生,在香港长大并就读小学,之后分别在新加坡、加拿大就读中学和大学。大学毕业后,她又回到香港,加入了欧莱雅公司,六年后被派到法国总部做品牌营销工作,两年半以后又被派回中国大陆负责产品开发。有了在总部的工作经历,她回到中国后,与总部产品开发部门的沟通更加顺畅了。

  团队里还有一位负责研发的台湾女生、一位负责市场营销的泰国男生和一位从香港留学回来的本土人才。她们都是“文化混血儿”,易于接受不同的文化和观点。当她们进行头脑风暴时,常会碰撞出各种各样的灵感。在与总部或者其他国家的产品部门沟通时,她们也经常获得启发,比如巴西现有的某个产品系列,未来可能考虑在中国推出,或者中国现有的产品也可以被其他国家借鉴。

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